Normas y Regulaciones para la Tienda de ASTRONOMY TOURS

1. Descripción de la Tienda

La Tienda de ASTRONOMY TOURS es una plataforma en línea operada por la Fundación del Centro de Astronomía y Ciencia. Nuestra tienda se especializa en telescopios, binoculares, microscopios, libros relacionados con la astronomía, gadgets, joyería y ropa. Ofrecemos servicios de entrega en toda Europa a través de mensajería o la opción para que los clientes recojan sus pedidos en nuestra ubicación en Finca Astronómica, Campo de Cartagena, España.

2. Pedidos y Entrega

• Los pedidos se pueden realizar en línea a través de nuestro sitio web.
• Para productos en stock, la entrega se realizará de manera rápida después de la confirmación del pago.
• Algunos productos, especialmente equipos ópticos, pueden requerir de 2 a 3 semanas para la entrega, ya que son importados directamente de productores en Francia, Italia, etc.

3. Pagos y Reembolsos

• Aceptamos pagos a través del sistema Stripe utilizando tarjetas de crédito o débito.
• Los reembolsos solo son aplicables para productos dañados durante el transporte. Para calificar para un reembolso, el producto debe permanecer sin abrir y sin usar. El cliente es responsable de cubrir los costos de transporte asociados con las devoluciones.
• No se realizan reembolsos por cambio de opinión debido a los costos de importación incurridos por la Fundación.

4. Servicio al Cliente

• Los clientes que compren un telescopio tienen derecho a una sesión de entrenamiento gratuita en Finca Astronómica.
• La asistencia en línea está disponible para todos los clientes.

5. Seguridad y Protección de Datos

• Nuestro sitio web es seguro (HTTPS) y utiliza un sistema de pago seguro.
• La información personal proporcionada por los clientes se almacena de manera segura y no se compartirá con terceros.

6. Información Adicional

• No tenemos horario de atención, ya que nuestra tienda opera en línea.
• La Fundación se reserva el derecho de actualizar precios y disponibilidad de productos en el sitio web.
• Se anima a los clientes a contactarnos para cualquier consulta o asistencia.

7. Código de Conducta

Aunque no tenemos pautas específicas de comportamiento, esperamos que todos los clientes se comporten de manera respetuosa y responsable al interactuar con nuestra plataforma y nuestro personal.