Reglas y Regulaciones para Reservar con Astronomy Tours

1. Tipos de Eventos

Eventos Regulares:

Noche de Astronomía Familiar:

• Incluye observación astronómica, uso de telescopios, fogata, cena y bebidas.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Opción de alojamiento nocturno en pod de glamping o yurta con desayuno disponible.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Capacidad: 70 participantes.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.

Noche de Astronomía Solo para Adultos:

• Noche de Astronomía Solo para Adultos:
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Capacidad: 70 participantes.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Eventos Especiales:

Eventos Relacionados con Festividades:

• Noches de Astronomía temáticas de Pascua o Navidad con enfoque limitado en astronomía.
• La capacidad varía según el evento.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Eventos Promocionales:

• Fiesta de Luna Llena, Día del Niño, etc., con mayor capacidad (hasta 100 personas).
• Precio de entrada más bajo; comida y bebidas no incluidas, se las compra por separado
• Observación astronómica limitada a uno o dos objetos dependiendo del tema.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Ocasiones Astronómicas Especiales:

• Dedicadas a eventos como la Lluvia de Meteoros Perseidas, con observaciones regulares.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Capacidad: 70 participantes.
• Idiomas hablados: inglés, español, polaco.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Talleres:

• Talleres de uno o varios días centrados en temas específicos de astronomía.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Si se proporcionan comidas, se pueden atender necesidades dietéticas especiales con previo aviso.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• La capacidad depende del taller.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

Eventos Privados:

• Eventos privados personalizados relacionados con la astronomía.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• El check-in para los huéspedes con alojamiento nocturno no puede ser antes del inicio del tour.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Se pueden atender necesidades dietéticas especiales con aviso previo.
• Todos los demás servicios permanecen igual.

2. Proceso de Reserva

• Las reservas se pueden hacer en línea a través del sitio web www.astronomy.tours.
• También se pueden hacer reservas por mensaje o correo electrónico, pero se recomienda hacerlo en línea.
• Se pueden usar socios como Viator o GetYourGuide para reservar.

3. Políticas de Pago y Cancelación

• Los pagos se procesan a través de Stripe (pagos con tarjeta).
• La cancelación de un tour es totalmente reembolsable si se realiza 1 semana antes de un evento regular y 2 semanas antes de un evento especial.
• Se ofrece un reembolso del 50% hasta 48 horas antes del evento; después de ese tiempo, no se ofrece reembolso.

4. Capacidad y Directrices del Tour

• La capacidad del tour varía y está regulada en el sitio web.
• Capacidad mínima: 12 personas; la capacidad máxima depende del evento específico.
• Se aplican restricciones de edad; las actividades solo para adultos están claramente indicadas.
• Los niños deben ser supervisados en todo momento durante los eventos familiares

5. Seguridad y Reglamentos

• Documento detallado de Reglas y Seguridad disponible en el sitio web y en la Finca.
• Las pautas generales de seguridad incluyen supervisión para ciertas actividades, no uso no autorizado de equipos y respeto por las instalaciones.

6. Reembolsos y Quejas

• En caso de cancelación del tour por parte del operador (debido a participantes insuficientes o mal tiempo), se ofrecen opciones de reprogramación o reembolso completo.
• Respuesta rápida a comentarios o quejas para abordar y mejorar los servicios.

7. Servicios e Información Adicional

• Bar en el lugar para bebidas y refrigerios adicionales.
• Las comidas se pueden comprar por separado si no están incluidas.
• Opciones de alojamiento nocturno disponibles en pods de glamping o yurtas (deben reservarse con anticipación).
• El check-in para los huéspedes que pernoctan no puede realizarse antes del inicio del recorrido.
• El horario de salida es entre las 10:00 y las 11:00 AM del día siguiente.
• Tienda astronómica en línea y en el lugar para comprar telescopios y dispositivos astronómicos.

8. Política Meteorológica

• Los tours continúan independientemente de las condiciones meteorológicas a menos que sean severas.
• Las cancelaciones debido a mal tiempo ofrecen opciones de reprogramación o reembolso.
• Programas alternativos disponibles si no es posible realizar observaciones telescópicas.