Zasady i Regulacje Dotyczące Rezerwacji Wycieczek Astronomicznych

1. Rodzaje Eventów

Eventy Regularne:

Rodzinna Noc Astronomiczna:

• Obejmuje obserwacje astronomiczne, korzystanie z teleskopów, ognisko, kolację i napoje.
• Specjalne potrzeby dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Opcja noclegu w podach glampingowych lub jurcie z dostępnym śniadaniem.
• Zameldowanie dla gości nocujących nie może być wcześniejsze niż rozpoczęcie eventu.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Pojemność: 70 uczestników.
• Obsługiwane języki: angielski, hiszpański, polski.

Noc Astronomiczna tylko dla Dorosłych:

• Podobne do wydarzenia rodzinengo, ale bez dzieci.
• Specjalne potrzeby dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Opcja noclegu w podach glampingowych lub jurcie z dostępnym śniadaniem.
• Zameldowanie dla gości nocujących nie może być wcześniejsze niż rozpoczęcie eventu.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Pojemność: 70 uczestników.
• Obsługiwane języki: angielski, hiszpański, polski.
• Wszystkie inne udogodnienia pozostają takie same.

Eventy Specjalne:

Eventy Związane z Świętami:

• Tematyczne noce astronomiczne związane z Wielkanocą lub Bożym Narodzeniem, z ograniczonym skupieniem na astronomii.
• Pojemność zależy od rodzaju wydarzenia
• Specjalne potrzeby dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Opcja noclegu w podach glampingowych lub jurcie z dostępnym śniadaniem.
• Zameldowanie dla gości nocujących nie może być wcześniejsze niż rozpoczęcie eventu.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Obsługiwane języki: angielski, hiszpański, polski.
• Wszystkie inne udogodnienia pozostają takie same.

Eventy Promocyjne:

• Impreza przy pełni księżyca, Dzień Dziecka, itp., z większą pojemnością (do 100 osób).
• Niższa cena wstępu; posiłki i napoje nie są wliczone.
• Obserwacja astronomiczna ograniczona do jednego lub dwóch obiektów, w zależności od tematu.
• Specjalne potrzeby dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Opcja noclegu w podach glampingowych lub jurcie z dostępnym śniadaniem.
• Zameldowanie dla gości nocujących nie może być wcześniejsze niż rozpoczęcie eventu.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Obsługiwane języki: angielski, hiszpański, polski.
• Wszystkie inne udogodnienia pozostają takie same.

Specjalne Okazje Astronomiczne:

• Poświęcone wydarzeniom takim jak rojenie Perseidów, ze stałymi obserwacjami.
• Specjalne potrzeby dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Opcja noclegu w podach glampingowych lub jurcie z dostępnym śniadaniem.
• Zameldowanie dla gości nocujących nie może być wcześniejsze niż rozpoczęcie eventu.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Pojemność: 70 uczestników.
• Obsługiwane języki: angielski, hiszpański, polski.
• Wszystkie inne udogodnienia pozostają takie same.

Warsztaty:

• Jedno- lub wielodniowe warsztaty skupiające się na konkretnych tematach astronomicznych.
• Specjalne potrzeby dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Jeśli posiłki są zapewnione, specjalne potrzeby dietetyczne mogą zostać uwzględnione po wcześniejszym powiadomieniu.
• Opcja noclegu w podach glampingowych lub jurcie z dostępnym śniadaniem.
• Zameldowanie dla gości nocujących nie może być wcześniejsze niż rozpoczęcie eventu.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Pojemność w zależności od warsztatu
• Wszystkie inne udogodnienia pozostają takie same.

Eventy Prywatne:

• Spersonalizowane wydarzenia prywatne związane z astronomią.
• Opcja noclegu w podach glampingowych lub jurcie z dostępnym śniadaniem.
• Zameldowanie dla gości nocujących nie może być wcześniejsze niż rozpoczęcie eventu.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Specjalne potrzeby dietetyczne mogą być uwzględnione po wcześniejszym zgłoszeniu.
• Wszystkie inne udogodnienia pozostają takie same.

2. Proces Rezerwacji

• Rezerwacje można dokonać online na stronie www.astronomy.tours.
• Możliwe jest także dokonanie rezerwacji za pośrednictwem wiadomości lub e-maila, ale zaleca się rezerwację online.
• Można korzystać z partnerów takich jak Viator lub GetYourGuide do rezerwacji.

3. Płatności i Polityka Anulowania

• Płatności są przetwarzane za pomocą Stripe (płatności kartą).
• Anulacja eventu jest w pełni możliwa do zwrotu pieniędzy, jeśli nastąpi 1 tydzień przed eventem regularnym i 2 tygodnie przed eventem specjalnym.
• Oferowany jest zwrot w wysokości 50% do 48 godzin przed eventem; po tym czasie zwrot nie jest możliwy.

4. Pojemność i Wytyczne Dotyczące Eventu

• Pojemność eventu jest zróżnicowana i regulowana na stronie internetowej.
• Minimalna pojemność: 12 osób; maksymalna pojemność zależy od konkretnego eventu.
• Obowiązują ograniczenia wiekowe; aktywności tylko dla dorosłych są jasno określone.
• Dzieci muszą być nadzorowane przez cały czas podczas eventów rodzinnych.

5. Bezpieczeństwo i Regulacje

• Dokument z szczegółowymi zasadami bezpieczeństwa jest dostępny na stronie internetowej i na terenie Finca.
• Ogólne wytyczne dotyczące bezpieczeństwa obejmują nadzór nad niektórymi aktywnościami, zakaz nieuprawnionego korzystania z wyposażenia i szacunek dla obiektów.

6. Zwroty i Skargi

• W przypadku anulowania eventu przez operatora (ze względu na niewystarczającą liczbę uczestników lub złe warunki pogodowe), oferowane są opcje zmiany terminu lub zwrotu pieniędzy.
• Szybka odpowiedź na opinie lub skargi w celu poprawy i reagowania na sugestie.

7. Dodatkowe Usługi i Informacje

• Bar na terenie obiektu oferujący dodatkowe napoje i przekąski.
• Posiłki można dokupić osobno, jeśli nie są wliczone w cenę.
• Dostępne opcje nocnego pobytu w kapsułach glampingowych lub jurtach (należy zarezerwować z wyprzedzeniem).
• Zameldowanie gości korzystających z noclegu nie może nastąpić wcześniej niż przed rozpoczęciem wycieczki.
• Wymeldowanie odbywa się między 10:00 a 11:00 następnego dnia.
• Internetowy i stacjonarny sklep astronomiczny umożliwiający zakup teleskopów i gadżetów.

8. Polityka pogodowa

• Wycieczki odbywają się niezależnie od warunków pogodowych, chyba że są one trudne.
• Anulowanie z powodu trudnych warunków pogodowych oferuje opcje zmiany harmonogramu lub zwrotu pieniędzy.
• Dostępne są alternatywne programy, jeśli obserwacje teleskopowe nie są możliwe.